華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包項目招標公告
招標編號：HNNJ2023-02-3-005
1. 招標條件
本招標項目華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包 采購人為 華能能源交通產(chǎn)業(yè)控股 ，招標項目資金來源為 企業(yè)自籌 ，該項目已具備招標條件，現(xiàn)對 華能能源交通公司所屬上海電商公司呼叫中心服務(wù)外包項目 進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目概況： 根據(jù)能源交通公司《加強集中物資供應(yīng)客服中心工作》工作聯(lián)絡(luò)單要求，為規(guī)范做好集中物資供應(yīng)服務(wù)工作，牢固樹立“服務(wù)第一”的服務(wù)意識，打造“一站式”服務(wù)平臺，上海電商公司擬續(xù)建運營呼叫中心，提高客戶滿意度及市場營銷能力，促進業(yè)務(wù)開拓。
2.2 服務(wù)
2.3 采購內(nèi)容： 人力服務(wù)、系統(tǒng)以及技術(shù)服務(wù) 。
2.4 服 務(wù) 期： 自合同簽訂之日起12個月 。
2.5 其他需要說明內(nèi)容： / 。
3. 投標人資格要求
3.1 通用條件
投標人須為華能集團供應(yīng)商庫內(nèi)合格供應(yīng)商，且未處于暫停參加采購活動的處罰期限內(nèi)，滿足供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)的權(quán)限。
（供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)的權(quán)限：一級供應(yīng)商分為一級集采供應(yīng)商和總部部門供應(yīng)商。一級集采供應(yīng)商可向華能集團范圍內(nèi)所有單位提供采購服務(wù)；華能集團總部部門供應(yīng)商可向華能集團所有總部部門提供采購服務(wù)。二級供應(yīng)商可向華能集團所有二級單位及其所轄企業(yè)提供采購服務(wù)。非庫內(nèi)合格供應(yīng)商有意愿參加庫內(nèi)公開招標的，按照華能供應(yīng)商入庫流程申請成為合格供應(yīng)商后方可有資格參加庫內(nèi)公開招標采購活動）。
3.2專項條件
3.2.1 資質(zhì)要求： 投標人須具有《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，許可證的覆蓋范圍須獲準經(jīng)營第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù) 。
3.2.2 業(yè)績要求： 投標人應(yīng)具有2018年1月1日至今，不少于3項物資供應(yīng)或電子商城相關(guān)的呼叫中心外包服務(wù)相關(guān)業(yè)績。對于業(yè)績的要求，投標人須提供有效的證明文件（應(yīng)包含但不限于合同首頁、簽字蓋章頁以及體現(xiàn)具體服務(wù)內(nèi)容的關(guān)鍵頁），業(yè)績時間以合同簽訂時間為準，未按要求提供證明材料的或提供的業(yè)績證明材料不能清晰分辨上述業(yè)績要求內(nèi)容，按無效業(yè)績處理 。
3.2.3
3.2.4 本次招標不接受聯(lián)合體投標。
3.2.5 投標人應(yīng)具備的其他要求： / 。
4. 招標文件的獲取
獲取時間：從2023年2月27日9:00起至2023年3月6日17:00止。
獲取
4.2 購買：在招標文件發(fā)售期內(nèi) 登錄投標管家，選擇參與的項目，上傳招標文件電匯底單，電匯底單上注明完整的“招標編號+標書費（或保證金）”。投標人將匯款底單上傳至華能 后，待管理員審批后，投標人可在華能 下載招標文件。招標文件費504元/標段（不接受個人匯款）。招標文件一經(jīng)售出，恕不退款。
標書費及保證金匯款賬戶：
開戶
開 戶 行：江蘇銀行北京東三環(huán)支行
賬 號：323401880000450330008541
4.3
4.4 下載：招標文件費用支付成功上傳憑證后待審核通過后，點擊“招標文件-->文件下載”，在點擊確認下載后便可獲得招標文件。
5. 投標文件的遞交
5.1 遞交截止時間：2023年3月9日9時0分
5.2遞交
6. 開標時間及地點
6.1 開標時間：2023年3月9日9時0分；
6.2開標 到開標時間后，在 上集中解密。遞交過程記錄在案，以存檔備查。
7. 其他
7.1
未曾在中國電力招標采購網(wǎng)（www.aaok.cn）上注冊會員的單位應(yīng)先注冊。登錄成功后根據(jù)招標公告的相說明下載投標文件！
項目 聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：[email protected]
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費后，查看項目業(yè)主，招標公告，中標公示等，并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內(nèi)容為準，以招標業(yè)主的解答為準本。