1.招標(biāo)條件
本招標(biāo)項目名稱為：國能信控互聯(lián)技術(shù) 2023年國能信控本部承攬服務(wù)類智慧能源呼叫中心建設(shè)服務(wù)框架，項目招標(biāo)編號為：GNXK-2023-ZB-FW-033， 本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對該項目進行公開招標(biāo)。
2.項目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項目概況、招標(biāo)范圍及標(biāo)段（包）劃分：
項目概況：招標(biāo)人指定的全國范圍內(nèi)指定服務(wù)地點，招標(biāo)人計劃拓展智慧能源業(yè)務(wù)，需要進行智慧能源呼叫中心建設(shè)，用以輔助能源行業(yè)市場、產(chǎn)品等信息的收集、調(diào)研，為之后的戰(zhàn)略發(fā)展進行布局。計劃后期實現(xiàn)承接智慧能源行業(yè)客戶官網(wǎng)、APP、公眾號、小程序等多渠道熱線咨詢，通過智能路由分配策略，實現(xiàn)客服接待的最優(yōu)匹配，提高企業(yè)服務(wù)效率，促進線索成交轉(zhuǎn)化。通過分布式/移動式座席，快速接入，靈活部署，保障企業(yè)服務(wù)穩(wěn)定運行。全渠道客戶接入，滿足售前/售中/售后各類業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)客戶服務(wù)全流程閉環(huán)運營。具體服務(wù)位置以招標(biāo)人的正式通知為準(zhǔn)。
根據(jù)智慧能源呼叫中心建設(shè)項目旨在實現(xiàn)為了搭建客戶所需的視頻音頻數(shù)據(jù)服務(wù)，打通視頻音頻數(shù)據(jù)信息壁壘，構(gòu)建覆蓋全域、統(tǒng)籌利用、統(tǒng)一接入、靈活服務(wù)的視頻音頻數(shù)據(jù)資源共享體系，首先需要為視頻音頻感知數(shù)據(jù)的傳輸、匯聚提供穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)傳輸帶寬支撐。視頻音頻感知數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，是提供進一步視頻感音頻知數(shù)據(jù)接入、處理、分析、應(yīng)用服務(wù)的需求，開展本批次框架招標(biāo)。
招標(biāo)范圍：實現(xiàn)智慧能源呼叫中心建設(shè)的音視頻數(shù)據(jù)接入、平臺應(yīng)用及運維管理所需的分析、設(shè)計及相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。
2.2 其他：各具體項目的采購訂單下達15天內(nèi)，完成設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)計實施等服務(wù)。
3.投標(biāo)人資格要求
3.1 資質(zhì)條件和業(yè)績要求：
【1】資質(zhì)要求：投標(biāo)人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。
【2】財務(wù)要求：/
【3】業(yè)績要求：2020年1月至投標(biāo)截止日（以合同簽訂時間為準(zhǔn)），投標(biāo)人須至少具有呼叫中心建設(shè)服務(wù)或呼叫中心設(shè)計服務(wù)或呼叫中心實施服務(wù)合同業(yè)績2份，并提供合同掃描件。合同掃描件須至少包含：合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業(yè)績要求中的關(guān)鍵信息頁。
【4】信譽要求：/
【5】
【6】其他主要人員要求：/
【7】設(shè)備要求：/
【8】其他要求：母子公司資質(zhì)業(yè)績不得互相借用
3.2 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1 出售招標(biāo)文件時間：2023-08-14 09:00-2023-08-21 17:00。
4.2 欲 注冊會員有關(guān)咨詢事宜，請與平臺客服聯(lián)系。
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.aaok.cn）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
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