尋源公告
公告編號：YBXYGG202410150006
一、采購項(xiàng)目基本情況
采購項(xiàng)目編號：YBCGXY202410150004
采購項(xiàng)目名稱：2025年怡寶電商采購在線客服服務(wù)項(xiàng)目
采購內(nèi)容和范圍：根據(jù)怡寶電商線上店鋪接待需求于2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日期間提供12名在線客服接待、處理工單、登記理賠、處理異常訂單等服務(wù)，1名現(xiàn)場管理人員，負(fù)責(zé)在線客服團(tuán)隊(duì)人員安排，店鋪指標(biāo)監(jiān)控，客服業(yè)務(wù)分析及輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)對接，在線客服接待等服務(wù)。2025年5 月 25 日至 6 月 24 日、10 月 25 日至 11 月 24 日大促節(jié)期間額外增加2名在線客服服務(wù)。包含但不限于以下內(nèi)容：
（一）合作方式
1、雙方簽訂服務(wù)年框；
2、服務(wù)商提供在線客服服務(wù)。
（二）合作費(fèi)用
1、服務(wù)方收取不超過6%（含）的服務(wù)費(fèi)；
2、采用后付款方式，季度后支付，我司收到增值稅專業(yè)發(fā)票（6%）30天完成付款；
3、開具稅率為6%的增值稅專用發(fā)票；
4、必要時(shí)協(xié)助提供我方需要的結(jié)算數(shù)據(jù)。
（三）服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起12 個(gè)月，預(yù)估2025 年 1月- 2025年12月（以實(shí)際合同簽訂為準(zhǔn)）。
（四）預(yù)算金額：客服外包費(fèi)用91.28萬元（含稅6%）（大寫：玖拾壹萬貳仟捌佰圓整 ）（含稅）人民幣，且以實(shí)際服務(wù)合同簽訂執(zhí)行為準(zhǔn)，預(yù)算歸屬營銷中心現(xiàn)代渠道部咨詢費(fèi)。以上是根據(jù)目前市場均價(jià)調(diào)研作估算，價(jià)格存在市場浮動(dòng)，最終合作金額限額為100萬元，若公開詢價(jià)后，應(yīng)標(biāo)供應(yīng)商無法滿足2N+1家(即3家及以上) 的有效報(bào)價(jià)，項(xiàng)目將轉(zhuǎn)為限額以下競爭性談判（有效報(bào)價(jià)供應(yīng)商2家）或單一來源（有效報(bào)價(jià)供應(yīng)商僅1家），并進(jìn)行談判，評審小組需增加法律部和財(cái)務(wù)部同事各一名。
是否采用費(fèi)率尋源：否
二、供應(yīng)商資格要求
1. 資格審查:1、 公司資格認(rèn)證；
1）投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的企業(yè)法人或其它組織（總公司與其 、或隸屬于同一總公司的 ，不能參與同一標(biāo)段的投標(biāo)）。
2）為可以提供增值稅專用發(fā)票的一般納稅人。
【提供的有效憑證】：
1）有效的營業(yè)執(zhí)照掃描件（ 參與投標(biāo)需額外再提供總公司授權(quán)文件證明（證明需涵蓋總公司授權(quán) 簽訂合同的權(quán)利））。
2）一般納稅人證明或半年內(nèi)增值稅專用發(fā)票掃描件。
2、公司實(shí)力
1）公司具備完整的組織架構(gòu)；
2）擬安排的客服人員不少于15人，工作年限1年及以上；
3）擬安排的
三、
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咨詢電話：010-51957458
聯(lián)系人：李工
傳真：010-51957412?
手機(jī)：18811547188?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285 郵箱：[email protected]
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?
