業(yè)主客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購項目招標公告
1.招標條件
云南國合建設(shè)招標咨詢 受業(yè)主委托，就業(yè)主客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購項目進行公開招標，項目已具備招標條件，歡迎具有相應(yīng)資格的單位參與投標。
2.項目概況
2.1項目名稱：業(yè)主客服中心客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包采購項目
2.2項目編號：YNGH[2025]-953
2.3服務(wù)內(nèi)容：云南省 客服中心主動客服、寄遞工單處理、客服班組管理支持、渠平經(jīng)營支撐、代理金融（非核心）五個客服環(huán)節(jié)。臺席配置如下：主動客服配置6個臺席、寄遞工單處理配置16個臺席、客服班組管理支持6個臺席、渠平經(jīng)營支撐配置4個臺席、代理金融（非核心）配置1個臺席。作業(yè)時間為：客服工作實行全年365天輪班工作制，值五休二，錯峰輪班。工作時間每日08：30-12：00、13：30-18：00。旺季客服時間為08：00-21：00。
2.4服務(wù)
2.5服務(wù)期限：服務(wù)期限為2年，第一年在業(yè)務(wù)外包綜合評估合格后，可續(xù)簽第二年合同。
2.6采購預(yù)算（不含稅）：224萬元/年，兩年總預(yù)算為448萬元。
3.投標人資格要求
3.1 投標人須為法人或其他組織，提供法人或者其他組織有效的營業(yè)執(zhí)照等證明文件。
3.2 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度：須提供財務(wù)狀況報告，內(nèi)容可為以下兩者之一：
①提供2023年或2024年的財務(wù)報告(包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表)，新成立不滿1年的投標人提供自成立至今的財務(wù)報表；
②提供自投標截止時間前三個月內(nèi)基本
3.3 投標人具有履行合同所必須的專業(yè)技術(shù)能力，提供至少一項2023年1月1日（以合同簽訂時間為準）至今合同金額不低于200萬元的類似項目業(yè)績（需提供項目合同的原件掃描件，否則不予認可，若項目合同不能體現(xiàn)金額的，可提供中標（成交）通知書或結(jié)算發(fā)票等證明材料佐證）。
3.4 信用要求：①信譽良好，沒有處于被責令停業(yè)，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)（出具承諾書）；②投標人在″信用中國”網(wǎng)站( )中未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體，在中國 （ ）無行賄犯罪記錄；未被列入采購?fù)稑巳撕诿麊危ㄒ驯灰瞥某猓ㄒ陨息谙嚓P(guān)網(wǎng)站查詢截圖以及黑名單查詢由招標代理機構(gòu)在開標前查詢，投標人無需提供）。
3.5其他要求：
（1）與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一包或標段投標或者未劃分包或標段的同一招標項目投標（提供承諾書）。
（2）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)（提供承諾書）
3.6本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾書）。
4.資格審查辦法
本項目采用資格后審的方式。
5.
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.aaok.cn）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
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來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost
