鹿泉區(qū)域2022-2025年收費客服稽查服務招標公告
1. 招標條件
本石家莊能源有限責任公司鹿泉區(qū)域2022-2025年收費客服稽查服務已由項目審批機關批準，項目資金為企業(yè)自籌,招標人為石家莊能源有限責任公司。本項目已具備招標條件，現進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目地點:河北省，石家莊市，鹿泉區(qū)。
2.2 招標范圍：石家莊能源有限責任公司目前掛網供熱面積約770萬平方米，預計每年增加供熱面積約100萬平米，下設鹿泉經濟開發(fā)區(qū)、上莊鎮(zhèn)、龍泉花園、銅冶鎮(zhèn)四大供熱區(qū)域。現有供熱服務大廳一座，內設1個前臺引導工位及5個營業(yè)窗口工位。熱線服務中心一座，內設10座接線工位。配置收費系統(tǒng)一套、客服接線系統(tǒng)一套。目前熱用戶約4.7萬戶，全部實現分戶管控，分戶收費。同時公司目前在鹿泉區(qū)已有分布式光伏發(fā)電項目10MW，預計未來光伏發(fā)電負荷63MW。本項目主要包括華能石家莊能源有限責任公司鹿泉區(qū)域的供熱熱費收繳、鹿泉區(qū)分布式光伏電費收繳、客服接線服務、收費、客服系統(tǒng)后臺維護、統(tǒng)計報表、信訪接待、訴訟理賠、供熱稽查、企業(yè)宣傳、接待政府12345平臺等工作。投標人對招標人負責，設置項目部，并配置滿足工作需求的車輛及工器具，按照華能上安電廠及華能石家莊能源有限責任公司管理制度要求，自成體系完成本項目工作。本項目采購三年，每年使用長期工16人，臨時工24人。
2.3 服務期：三年（2022年5月16日至2025年5月15日）。
3. 投標人資格要求
3.1 通用資格條件
3.1.1 投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任能力，具有獨立訂立合同的權利。
3.1.2投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：
(1) 沒有處于被行政主管部門責令停產、停業(yè)或進入破產程序；
(2) 沒有處于行政主管部門系統(tǒng)內單位相關文件確認的禁止投標的范圍和處罰期間內；
(3) 近三年沒有騙取中標或嚴重違約，沒有經有關部門認定的因其服務引起的重大及以上質量事故或重大及以上安全事故；
(4) 未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經營異常名錄或者嚴重違法企業(yè)名單；
(5) 未被最高人民法院在“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單。
(6) 與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
3.2 專用資格條件
(1) 投標人須具有供熱經營許可證或供熱運行單位備案登記證。
(2) 投標人須提供近三年（2019 年1月1日至今，以合同簽訂時間為準）至少1項類似于供熱收費、供熱稽查、供熱客服等相關服務業(yè)績（需提供合同掃描件，至少含合同首頁、簽字蓋章頁和能反映合同內容的關鍵頁），否則按無效業(yè)績處理。
(3) 本項目不允許聯(lián)合體投標。
4. 招標文件的獲取
獲取時間：從2022年04月06日 09時00分起至2022年04月11日 17時00分止。
招標文件費：800.0元，售后不退。
1. 招標條件
本石家莊能源有限責任公司鹿泉區(qū)域2022-2025年收費客服稽查服務已由項目審批機關批準，項目資金為企業(yè)自籌,招標人為石家莊能源有限責任公司。本項目已具備招標條件，現進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目地點:河北省，石家莊市，鹿泉區(qū)。
2.2 招標范圍：石家莊能源有限責任公司目前掛網供熱面積約770萬平方米，預計每年增加供熱面積約100萬平米，下設鹿泉經濟開發(fā)區(qū)、上莊鎮(zhèn)、龍泉花園、銅冶鎮(zhèn)四大供熱區(qū)域。現有供熱服務大廳一座，內設1個前臺引導工位及5個營業(yè)窗口工位。熱線服務中心一座，內設10座接線工位。配置收費系統(tǒng)一套、客服接線系統(tǒng)一套。目前熱用戶約4.7萬戶，全部實現分戶管控，分戶收費。同時公司目前在鹿泉區(qū)已有分布式光伏發(fā)電項目10MW，預計未來光伏發(fā)電負荷63MW。本項目主要包括華能石家莊能源有限責任公司鹿泉區(qū)域的供熱熱費收繳、鹿泉區(qū)分布式光伏電費收繳、客服接線服務、收費、客服系統(tǒng)后臺維護、統(tǒng)計報表、信訪接待、訴訟理賠、供熱稽查、企業(yè)宣傳、接待政府12345平臺等工作。投標人對招標人負責，設置項目部，并配置滿足工作需求的車輛及工器具，按照華能上安電廠及華能石家莊能源有限責任公司管理制度要求，自成體系完成本項目工作。本項目采購三年，每年使用長期工16人，臨時工24人。
2.3 服務期：三年（2022年5月16日至2025年5月15日）。
3. 投標人資格要求
3.1 通用資格條件
3.1.1 投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任能力，具有獨立訂立合同的權利。
3.1.2投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：
(1) 沒有處于被行政主管部門責令停產、停業(yè)或進入破產程序；
(2) 沒有處于行政主管部門系統(tǒng)內單位相關文件確認的禁止投標的范圍和處罰期間內；
(3) 近三年沒有騙取中標或嚴重違約，沒有經有關部門認定的因其服務引起的重大及以上質量事故或重大及以上安全事故；
(4) 未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經營異常名錄或者嚴重違法企業(yè)名單；
(5) 未被最高人民法院在“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單。
(6) 與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
3.2 專用資格條件
(1) 投標人須具有供熱經營許可證或供熱運行單位備案登記證。
(2) 投標人須提供近三年（2019 年1月1日至今，以合同簽訂時間為準）至少1項類似于供熱收費、供熱稽查、供熱客服等相關服務業(yè)績（需提供合同掃描件，至少含合同首頁、簽字蓋章頁和能反映合同內容的關鍵頁），否則按無效業(yè)績處理。
(3) 本項目不允許聯(lián)合體投標。
4. 招標文件的獲取
獲取時間：從2022年04月06日 09時00分起至2022年04月11日 17時00分止。
招標文件費：800.0元，售后不退。
備注：投標單位沒有在網上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄www.aaok.cn會員區(qū)后查閱公告
聯(lián)系人：馬工
咨詢電話：010-51957412
手 機： 18701298819， ;
郵 箱： [email protected]
電力公眾微信號:18701298819
相關附件：附件1.公告.docx
附件2.申請登記表.docx
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