1．采購條件
參照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，旺和招標(biāo)咨詢有限公司 （以下簡稱：招標(biāo)代理機構(gòu)）受昆明官渡農(nóng)村合作銀行（以下簡稱：招標(biāo)人）的委托，對昆明官渡農(nóng)村合作銀行2026年營業(yè)網(wǎng)點廳堂服務(wù)采購項目進行國內(nèi)公開招標(biāo)，歡迎具有相應(yīng)資格和能力的潛在投標(biāo)人參加本項目投標(biāo)，就本項目招標(biāo)提交密封投標(biāo)文件。
2．項目概況與采購范圍
2.1 項目名稱：昆明官渡農(nóng)村合作銀行2026年營業(yè)網(wǎng)點廳堂服務(wù)采購項目。
2.2 項目編號：WH-530100-2025-0455-0101
2.3 資金來源：企業(yè)自籌。
2.4 服務(wù)內(nèi)容：營業(yè)網(wǎng)點廳堂服務(wù)的工作職責(zé)主要包括協(xié)助大堂經(jīng)理進行營業(yè)網(wǎng)點的廳堂管理、維護大堂秩序，有效分流、引導(dǎo)客戶，提供業(yè)務(wù)咨詢，配合營業(yè)網(wǎng)點完成相關(guān)服務(wù)管理工作等。
2.4.1廳堂管理。檢查、維護營業(yè)場所物理環(huán)境，協(xié)助大堂經(jīng)理進行營業(yè)網(wǎng)點廳堂的管理工作，管理環(huán)境、服務(wù)設(shè)施，確保各區(qū)域整潔有序，協(xié)助大堂經(jīng)理巡視自助銀行服務(wù)區(qū)，確保自助銀行安全正常運行，配合自助設(shè)備維修工作。
2.4.2分流引導(dǎo)。根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)；指導(dǎo)客戶了解和使用各類自助機具、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用電子渠道。
2.4.3業(yè)務(wù)咨詢。為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，了解客戶需求，及時反饋有關(guān)信息。
2.4.4投訴處理。維護營業(yè)網(wǎng)點的正常營業(yè)秩序，及時有效地處理突發(fā)事件；接到客戶投訴，及時安撫客戶情緒，避免矛盾升級惡化，及時尋求大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負責(zé)人的幫助，具體要求詳見招標(biāo)文件第五章″技術(shù)要求和說明”。
2.5 服務(wù)人數(shù)：計劃服務(wù)人數(shù)36人。
2.5 服務(wù)期限：1年(具體服務(wù)時間以合同簽訂時間為準)。
2.6 服務(wù)地點：招標(biāo)人指定地點。
2.7服務(wù)質(zhì)量：符合現(xiàn)行國家相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準，滿足招標(biāo)人的使用要求及《招標(biāo)文件》中的技術(shù)要求和說明。
2.8 招標(biāo)控制價：每月服務(wù)費不超過17.33萬元。
注：投標(biāo)人所報投標(biāo)報價不得超過招標(biāo)控制價，若超過該招標(biāo)控制價其投標(biāo)將被否決。
2.9 標(biāo)段劃分：本項目劃分為1個標(biāo)段。
2.10 資格審查方式：資格后審。
3．投標(biāo)人資格要求
3.1 投標(biāo)人須在中華人民共和國注冊，具備獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織，提供有效的營業(yè)執(zhí)照。
3.2 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，提供2024年財務(wù)報表（包括利潤表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表），若成立不足1年的，需提供自成立至今的財務(wù)報表（包括利潤表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表）或銀行出具的資信證明【提供的所有復(fù)印件必須加蓋投標(biāo)人公章】。
3.3具有依法繳納稅收的良好記錄，提供2024年1月至今任意3個月依法繳納稅收(提供繳納增值稅或企業(yè)所得稅的憑據(jù))的證明(成立未滿3個月的提供成立以來的稅收或相關(guān)情況說明；依法免稅的投標(biāo)人，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅）。
3.4 投標(biāo)人需具有行政主管部門核發(fā)的有效期內(nèi)的《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》【提供掃描件并加蓋公章】。
3.5 具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力?！?/span>附承諾書】
3.6 2022年至今服務(wù)過1項30人(含)以上類似業(yè)績（類似業(yè)績?yōu)槲飿I(yè)服務(wù)或勞務(wù)派遣服務(wù))，須提供相關(guān)證明材料?！咎峁┖贤蛑袠?biāo)通知書復(fù)印件加蓋公章(注：提供的業(yè)績證明材料復(fù)印件須有關(guān)鍵頁，關(guān)鍵頁包括合同名稱、標(biāo)的及簽字蓋章頁等)】。
3.7 信譽要求：投標(biāo)人在投標(biāo)文件遞交截止時間前未被列入″中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)” （http://zxgk.court.gov.cn）失信被執(zhí)行人名單，″信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn) 嚴重失信主體名單、重大稅收違法失信主體名單及政府采購嚴重違法失信名單，未被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）列入″經(jīng)營異常名錄信息（已被移除的除外）”和″嚴重違法失信名單（黑名單）信息（已被移除的除外）”；投標(biāo)人及其法定代表人（負責(zé)人）在中國裁判文書網(wǎng)（http://wenshu.court.gov.cn/）上無行賄受賄犯罪記錄。【投標(biāo)單位分別提供查詢到的上述信用信息查詢記錄的網(wǎng)頁截圖，并加蓋單位公章，不得弄虛作假，如有弄虛作假的，一經(jīng)查實將取消投標(biāo)資格】。
3.8參與本次招標(biāo)活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，沒有處于被責(zé)令停業(yè)，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)或破產(chǎn)狀態(tài)，吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰，提供相關(guān)聲明函或承諾書。
3.9 其他要求：
（1）與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響投標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)；單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段或未劃分標(biāo)段的同一采購項目的投標(biāo)?！靖匠兄Z書】
（2）投標(biāo)單位須承諾中標(biāo)后提供服務(wù)人員的身體健康，無精神類疾病史，無遺傳、慢性或傳染性疾病、無殘疾、無犯罪記錄，提供承諾。
符合從業(yè)人員其他相關(guān)要求。【附承諾書】
（3）投標(biāo)單位須承諾中標(biāo)后服務(wù)人員需進行每年體檢，體檢合格的人才可錄用。【附承諾書】
（4）投標(biāo)單位必須按照用工制度及規(guī)定為服務(wù)人員購買各類保險。【附承諾書】
（5）投標(biāo)單位必須對擬招聘人員的違法犯罪記錄進行查詢，有違法犯罪記錄不允錄用。【附承諾書】
注：擬派往本項目的所有人員需由招標(biāo)人組織面試培訓(xùn)通過后方可開展服務(wù)工作。
3.10 本次招標(biāo) 不接受 聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包?！?/span>附承諾書】
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1凡有意投標(biāo)者，請于2025年 12 月 26 日至2026年 1 月 4 日（法定公休日，法定節(jié)假日除外）請按照以下方式購買招標(biāo)文件：
方式一（現(xiàn)場報名）：報名時供應(yīng)商攜帶以下資料的原件或復(fù)印件1套（加蓋單位公章）購買招標(biāo)文件：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）、法定代表人身份證明書及法定代表人身份證、法定代表人授權(quán)委托書及委托代理人身份證（若法定代表人前來報名可不提供），報名地址：昆明市護國大廈9樓財務(wù)室；
方式二（網(wǎng)絡(luò)報名）：將公司營業(yè)執(zhí)照副本原件掃描件、法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書及轉(zhuǎn)賬回執(zhí)單傳至[email protected]郵箱進行繳費登記確認，留下公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、開票資料等信息，并采用銀行匯款方式繳納招標(biāo)文件費（開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司昆明正義支行，賬 號：24015801040010658，戶 名：旺和招標(biāo)咨詢有限公司昆明分公司）。
4.2 招標(biāo)文件每套獲取費用600.00元/份，售后不退。
若總公司授權(quán)下屬多家分公司參加投標(biāo)的，則只允許一家單位報名（先到先報）；若總公司已授權(quán)其下屬分公司投標(biāo)的，則總公司不得再參加投標(biāo)。
★未按規(guī)定時間及地點報名參與本項目的投標(biāo)人不得參與投標(biāo)（規(guī)定時間地點要求見本招標(biāo)公告第4.1條要求）。
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1 投標(biāo)文件遞交的截止時間（即開標(biāo)時間）為2026年 1 月 15 日 14 時 30分，地點為旺和招標(biāo)咨詢有限公司（云南省昆明市五華區(qū)護國路69號護國大廈18樓）
5.2 逾期送達的或者未送達指定地點的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。
6．發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告在元博網(wǎng)采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinabidding.cn/）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com）上發(fā)布，招標(biāo)人及招標(biāo)代理機構(gòu)對其他網(wǎng)站或媒體轉(zhuǎn)載的公告及公告內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任。
7．聯(lián)系方式
招標(biāo)人：昆明官渡農(nóng)村合作銀行
招標(biāo)代理機構(gòu)：旺和招標(biāo)咨詢有限公司
地 址：云南省昆明市護國路69號護國大廈9樓
聯(lián) 系 人：王工
聯(lián) 系 電 話：15987174061
傳 真：0871－63166288
編輯：ynwhzb
