根據(jù)我行信用卡中心（以下簡稱卡中心）業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)啟動“中信銀行信用卡中心Elasticsearch軟件維護項目服務(wù)”供應(yīng)商征集工作。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報名，并提交相關(guān)證明文件和材料。具體情況如下：
一、項目名稱：Elasticsearch軟件維護項目
二、項目實施地點：全國
三、項目實施內(nèi)容
本項目主要分為Elastic Stack Features白金版訂閱服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)ES數(shù)據(jù)庫維護服務(wù)包。Elastic Stack Features白金版服務(wù)包括但不僅限于原廠訂閱賬號服務(wù)、原廠遠程支持服務(wù)、原廠正版服務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)ES數(shù)據(jù)庫服務(wù)包包括但不僅限于遠程技術(shù)支持服務(wù)、現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)、技術(shù)資料服務(wù)、BUG修復(fù)服務(wù)、現(xiàn)場保障服務(wù)、健康檢查服務(wù)、性能調(diào)優(yōu)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)。
四、供應(yīng)商要求
（一）基本資質(zhì)
1.中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人,能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任；
2.能提供近2個自然年經(jīng)會計事務(wù)所審計的財務(wù)報告或財務(wù)報表；
3.企業(yè)運營正常、財務(wù)狀況良好；
4.無重大違法、違紀(jì)行為；
5.須具有Elasticsearch原廠代理資質(zhì)。(需提供原廠開具的代理授權(quán)書復(fù)印件)。
（二）項目團隊能力要求
1.維保服務(wù)體系、流程完備，有對故障和維護操作的標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急體系；有報障、接障、跟進等故障處理流程；有定期巡檢、日常巡檢、故障隱患排查等規(guī)范性工作；在以往的案例中積累案例知識庫；
2.針對維保團隊項目成員，具備完整的人員管理、考核規(guī)范、培訓(xùn)等內(nèi)部管理機制；
（三）同類項目經(jīng)驗要求
1.須具有金融行業(yè)（銀行、保險、券商、信托及金融監(jiān)管機構(gòu)），銀行包括六大行（工、農(nóng)、中、建、交、郵儲）、全國性股份制商業(yè)銀行（中信、光大、招商、華夏、浦發(fā)、興業(yè)、廣發(fā)、民生、平安、渤海、恒豐、浙商）Elasticsearch相關(guān)維保項目的實施案例（持續(xù)提供維護至少一年且單一維保合同內(nèi)Elasticsearch集群規(guī)模數(shù)不少于10套）至少1個。（需提供1份開展的案例合同復(fù)印件以及驗收報告或發(fā)票復(fù)印件等證明案例實施完成的證明材料并加蓋公章，以合同簽訂時間為準(zhǔn)，須體現(xiàn)合同首頁、項目名稱、采購內(nèi)容、相關(guān)時間、雙方蓋章頁等關(guān)鍵信息）；
五、供應(yīng)商報名提交資料
（一）報名文件1
EXECL版《供應(yīng)商報名表》（詳見附件）；
（二）報名文件2
按報名文件清單順序掃描成一個PDF文件,并加蓋公章。
六、報名資料提交方式
1.報名文件標(biāo)題為：征集編號-XXX公司；
2.報名文件只接受電子文件方式提交。
3.報名方式、操作指引【重要】
（1）報名供應(yīng)商需進入我行【中信金控采購共享平臺】，網(wǎng)址：https://ebid.cfhc.citic/（統(tǒng)一門戶入口，請務(wù)必使用谷歌最新版瀏覽器打開）進行注冊，完成注冊后，返回中信金控采購共享平臺主頁，點擊主頁正上方供應(yīng)商征集模塊，選擇/搜索對應(yīng)征集公告，發(fā)起征集報名，上傳報名材料并提交即可；
（2）若已是我行金控系統(tǒng)在庫供應(yīng)商，供應(yīng)商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業(yè)管理員角色，手機號碼動態(tài)登錄，在中信金控采購共享平臺主頁正上方點擊供應(yīng)商征集模塊，發(fā)起征集報名，上傳報名材料提交即可。
七、報名截止時間：2025年03月31日17點30分
八、相關(guān)說明
1.我行接受報名并不表示接受報名供應(yīng)商參與本項目后續(xù)采購等工作；且我行有權(quán)對供應(yīng)商征集審核結(jié)果不做任何說明；
2.供應(yīng)商提交資料中如有虛假信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我行將予以備案并禁止相關(guān)供應(yīng)商參加后續(xù)采購項目；
3.在審核過程中，我行集中采購部門如認(rèn)為必要，將安排對供應(yīng)商進行實地考察；
4.所有報名供應(yīng)商均視為已無保留地同意我行在采購業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用其報名信息。
九、聯(lián)系人及聯(lián)系方式
業(yè)務(wù)咨詢：張顯彬 座機：13537888149
報名咨詢：黃老師，座機：0755-88206530
附件：1.供應(yīng)商信息登記表（2025-ZJKZX-012）
2.供應(yīng)商報名文件（2025-ZJKZX-012）
中信銀行信用卡中心
2025年03月18日
附件下載：附件2：供應(yīng)商報名文件（2025-ZJKZX-012）.docx
