關(guān)于不正常航班膳宿服務(wù)采購（五星級酒店或同等檔次酒店）項目再次公告

2.需執(zhí)行的標準規(guī)范

公司服務(wù)管理體系文件《不正常航班服務(wù)操作規(guī)范》等服務(wù)標準。

3.采購產(chǎn)品具體要求

3.1服務(wù)要求

    3.1.1國際及地區(qū)航班     3.1.1.1要客及隨員/頭等艙旅客/″鳳凰知音”白金卡旅客應(yīng)安排五星級或同等檔次酒店；公務(wù)艙旅客/大客戶KV旅客/″鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/″鳳凰知音”銀卡旅客應(yīng)安排四星級或同等檔次酒店；其他旅客應(yīng)安排三星級或同等檔次酒店。     3.1.1.2因酒店資源受限，造成無法按3.1.1.1款安排五星級或四星級酒店時，應(yīng)選擇低一檔次酒店安排旅客。安排房間時，應(yīng)住較高檔次酒店的旅客房型應(yīng)優(yōu)于應(yīng)住低檔次酒店的旅客房型（房型檔次可參考房間面積、床型、房間設(shè)施等因素）。     3.1.1.3因酒店資源受限，將旅客安排在同一酒店時，要客及隨員/頭等艙旅客/″鳳凰知音”白金卡旅客房間標準宜高于公務(wù)艙旅客/大客戶KV旅客/″鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/″鳳凰知音”銀卡旅客，公務(wù)艙旅客/大客戶KV旅客/″鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/″鳳凰知音”銀卡旅客房間標準應(yīng)高于其他旅客房間標準（可參考房間面積、床型、房間設(shè)施等因素）。     3.1.2國內(nèi)航班     3.1.2.1要客及隨員/頭等艙旅客/″鳳凰知音”白金卡旅客/公務(wù)艙旅客/大客戶KV旅客/″鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/″鳳凰知音”銀卡旅客應(yīng)安排四星級或同等檔次酒店；其他旅客應(yīng)安排三星級或同等檔次酒店。     3.1.2.2當四星級酒店無資源時，應(yīng)選擇三星級酒店安排旅客。安排房間時，應(yīng)住四星級酒店的旅客房型應(yīng)優(yōu)于應(yīng)住三星級酒店的旅客（房型檔次可參考房間面積、床型、房間設(shè)施等因素）。     3.1.2.3因酒店資源無資源，將旅客安排在同一酒店時，要客及隨員/頭等艙旅客/″鳳凰知音”白金卡旅客房間標準宜高于公務(wù)艙旅客/大客戶KV旅客/″鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/″鳳凰知音”銀卡旅客，公務(wù)艙旅客/大客戶KV旅客/″鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/″鳳凰知音”銀卡旅客房間標準應(yīng)高于其他旅客房間標準（可參考房間面積、床型、房間設(shè)施等因素）。     3.1.3同檔次酒店是指該酒店的設(shè)施條件滿足國家標準《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T 14308-2023）中對應(yīng)星級酒店的評定要求。     3.1.4.房間標準     3.1.4.1每個房間內(nèi)應(yīng)配備免費飲用水或燒水壺。     3.1.4.2為殘疾人安排住宿時應(yīng)考慮無障礙設(shè)施設(shè)備等條件。     3.1.4.3嬰兒旅客不得單獨安排房間，需與同行人同?。?2歲（含）以下兒童原則上不安排單間。     3.1.5其他要求     3.1.5.1在用餐時間段提供早、中、晚餐服務(wù)，必要時提供夜宵服務(wù)。     3.1.5.2酒店位置原則上距離重慶江北國際機場T3航站樓40分鐘車程之內(nèi)。經(jīng)雙方協(xié)商，部分旅客的車輛接送由酒店負責免費接送。     3.1.5.3為需入住供應(yīng)商的客人提供住宿房間，以單人大床房為主，標準間為輔。     3.1.5.4按供應(yīng)商相應(yīng)的質(zhì)量標準提供關(guān)聯(lián)服務(wù)，保障服務(wù)與收費質(zhì)價相符。     3.1.5.5保證入住客人的人身、財產(chǎn)安全，減少或杜絕客人投訴。

3.2供應(yīng)商資格要求

3.2.1在重慶市注冊并取得工商營業(yè)執(zhí)照，具有獨立承擔民事責任的能力，近三年無違法和重大違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，無處罰記錄。     3.2.2需在重慶市公安局取得特種行業(yè)許可證，具備經(jīng)營旅館業(yè)的行業(yè)資格。     3.2.3取得經(jīng)營餐飲業(yè)的行業(yè)資格，具備餐飲經(jīng)營場地的衛(wèi)生許可證。     3.2.4取得賓館、酒店場地的消防驗收合格證。     3.2.5具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。     3.2.6供應(yīng)商有專用車輛接送客人的能力及停車的專用場地。     3.2.7有依法繳納稅收和員工社保的良好記錄，能夠開具增值稅專用發(fā)票。     3.2.8具有履行合同所必需的房間數(shù)和專業(yè)服務(wù)能力，房間總數(shù)量（單、標間）在75間（含）以上，為旅客提供的房間均需配窗。

3.2.9供應(yīng)商名下酒店為五星級或同等檔次。

4.技術(shù)需求/服務(wù)標準

公司服務(wù)管理體系文件《不正常航班服務(wù)操作規(guī)范》等其他各級服務(wù)標準。

5.驗收標準

公司服務(wù)管理體系文件《不正常航班服務(wù)操作規(guī)范》等其他各級服務(wù)標準。

6.建議合同期限

2年。