2021年廣東智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人電費(fèi)催收項(xiàng)目服務(wù)框架招標(biāo)招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號：0002200000081963）
2021年廣東智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人電費(fèi)催收項(xiàng)目服務(wù)框架招標(biāo)（招標(biāo)編號：0002200000081963），已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)， 本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
一、項(xiàng)目信息
（一）項(xiàng)目
（二） 集團(tuán)采購范圍的，招標(biāo)人（甲方）有權(quán)提前終止相應(yīng)標(biāo)的的框架協(xié)議，并不承擔(dān)違約責(zé)任。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
（一）標(biāo)的清單及分包情況如下：
序號 | 標(biāo)的 | 標(biāo)包號 | 標(biāo)包名稱 | 標(biāo)包預(yù)估金額（萬元） | 最高投標(biāo)限價(jià)綜合單價(jià) | 招標(biāo)文件收取費(fèi)用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | 2021年廣東智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人電費(fèi)催收項(xiàng)目服務(wù)框架招標(biāo) | 1 | 2021年廣東智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人電費(fèi)催收項(xiàng)目服務(wù)框架招標(biāo) | 1500 | 1250元/月 | 不收取 | 50000 | / |
注：1.標(biāo)的物清單所列采購金額是預(yù)估量，最終以實(shí)際框架結(jié)果有效期內(nèi)發(fā)生的采購量為準(zhǔn)。招標(biāo)人在框架結(jié)果有效期內(nèi)將按照各標(biāo)包的預(yù)估金額進(jìn)行需求分配,框架協(xié)議結(jié)束時(shí)的最終分配金額與預(yù)估金額可能存在一定偏差：
2.2021年度年中增補(bǔ)項(xiàng)目包含在本次招標(biāo)中，最終建設(shè)規(guī)模以2021年實(shí)際下達(dá)項(xiàng)目為準(zhǔn)。
3.根據(jù)國家《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》要求，經(jīng)預(yù)判為需要向國家網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室申報(bào)網(wǎng)絡(luò)安全審查的產(chǎn)品或服務(wù)（主要指：核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、高性能計(jì)算機(jī)和服務(wù)器、大容量存儲設(shè)備、大型數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、云計(jì)算服務(wù)，以及其他對關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全有重要影響的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)），中標(biāo)候選人/中標(biāo)人有義務(wù)配合網(wǎng)絡(luò)安全審查工作，所需申報(bào)材料應(yīng)在接到招標(biāo)人通知的3個工作日內(nèi)提供，并不得利用提供產(chǎn)品和服務(wù)的便利條件非法獲取用戶數(shù)據(jù)、非法控制和操縱用戶設(shè)備，無正當(dāng)理由不得中斷產(chǎn)品供應(yīng)或必要的技術(shù)支持服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)安全審查后方可確定中標(biāo)人，未通過網(wǎng)絡(luò)安全審查的取消中標(biāo)資格。凡參與本次投標(biāo)的投標(biāo)人，視作承諾上述事項(xiàng)，中標(biāo)候選人/中標(biāo)人產(chǎn)品和服務(wù)因沒有通過網(wǎng)絡(luò)安全審查而造成的損失，自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任與后果；中標(biāo)候選人/中標(biāo)人因未履行網(wǎng)絡(luò)安全審查義務(wù)（包括不配合審查、故意隱瞞、提供虛假申報(bào)材料等）而造成招標(biāo)人直接或間接損失的，招標(biāo)人保留追究責(zé)任權(quán)利。
（二）項(xiàng)目概述：
2021年廣東智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人電費(fèi)催收服務(wù),本次招標(biāo)的具體內(nèi)容及其服務(wù)期最終以廣東根據(jù)實(shí)際投資計(jì)劃下達(dá)及項(xiàng)目實(shí)施單位實(shí)際委托開展的內(nèi)容及其要求為準(zhǔn)，在實(shí)施過程中如遇項(xiàng)目調(diào)整、新增則以廣東或項(xiàng)目實(shí)施單位調(diào)整后、新增的為準(zhǔn)。
（三）招標(biāo)范圍：2021年廣東智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人電費(fèi)催收項(xiàng)目，通過應(yīng)用智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)智能化體驗(yàn)式人機(jī)交互閉環(huán)管理，自動感知判斷客戶意圖，分析客戶訴求，用智能機(jī)器人替代人工操作，針對欠費(fèi)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)催收。同時(shí)，機(jī)器人將催收結(jié)果做進(jìn)一步的分析后反饋給業(yè)務(wù)人員，使得供電服務(wù)更高效、更智能、更主動，提高客戶滿意度，具體詳見《技術(shù)規(guī)范書》等文件。
（四）報(bào)價(jià)方式：本項(xiàng)目報(bào)價(jià)采用綜合單價(jià)報(bào)價(jià)方式，投標(biāo)報(bào)價(jià)在最高投標(biāo)限價(jià)（不含本身）以下且投標(biāo)人報(bào)價(jià)不低于其成本為有效報(bào)價(jià)。
（五）最高投標(biāo)限價(jià)詳見下表：
序號 | 服務(wù)名稱 | 單位 | 服務(wù)范圍 | 最高投標(biāo)限價(jià) 綜合單價(jià) | 備注 |
1 | 智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器 人 | 個 | 5000分鐘通話服務(wù) | 1250元/月 | / |
（六）結(jié)算方式：本項(xiàng)目以固定綜合單價(jià)方式包干，按實(shí)按階段結(jié)算，合同簽訂之日至7月為第一階段，8月至10月為第二階段，11月至12月為第三階段。結(jié)算價(jià)=中標(biāo)綜合單價(jià)*經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)的智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人個數(shù)*服務(wù)月數(shù)（注：單個通話時(shí)長不足10秒的不計(jì)入每月使用時(shí)長，單個智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人每月使用時(shí)長不足2000分鐘時(shí)，按中標(biāo)綜合單價(jià)的85%計(jì)取收費(fèi)；單個智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人單月使用時(shí)長不足1000分鐘時(shí)，按中標(biāo)綜合單價(jià)的60%計(jì)取收費(fèi)；在合同周期內(nèi)，單個機(jī)器人在同一地市若出現(xiàn)連續(xù)兩個月及以上使用時(shí)長不足1000分鐘，則僅對首月支付費(fèi)用）。
三、投標(biāo)人資格要求
1.通用資格：
(1)投標(biāo)人必須按照要求，在供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單
（9）沒有被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（)列入失信被執(zhí)行人名單。
（10）不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.專用資格：
專用資格要求 | |||
序號 | 內(nèi)容 | 關(guān) 聯(lián) 標(biāo) 的/標(biāo)包 | |
1 | （1）投標(biāo)人應(yīng)具有完善的質(zhì)量管理體系，能提供處于有效期內(nèi)的質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書，若質(zhì)量體系認(rèn)證證書處于新舊證書換證期間，須提供由認(rèn)證機(jī)構(gòu)出示的、加蓋認(rèn)證機(jī)構(gòu)公章的相關(guān)證明材料。 （2）投標(biāo)人所投產(chǎn)品必須由該產(chǎn)品制造商在國內(nèi)注冊成立的辦事機(jī)構(gòu)或由其授權(quán)的合法機(jī)構(gòu)進(jìn)行投標(biāo)，若投標(biāo)人為授權(quán)代理商，則需提供產(chǎn)品原廠商針對本項(xiàng)目采購產(chǎn)品的唯一授權(quán)；投標(biāo)產(chǎn)品如需定制開發(fā)的原廠商需提供相關(guān)承諾書并加蓋公章。 （3）投標(biāo)人近年（投標(biāo)截止日期前36個月）具有信息系統(tǒng)開發(fā)或技術(shù)服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(需提供合同關(guān)鍵頁（至少含合同首頁、簽字蓋章頁、服務(wù)內(nèi)容頁）。 | 2021年廣東智能電費(fèi)服務(wù)機(jī)器人電費(fèi)催收項(xiàng)目服務(wù)框架招標(biāo) | |
四、招標(biāo)文件的獲取
1. 本項(xiàng)目招標(biāo)人通過中國 供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺異議書中應(yīng)包含異議提出人名稱、
項(xiàng)目聯(lián)系人：李楊 聯(lián)系電話：010-51957458 傳真：010-51957412 手機(jī)：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 郵箱：[email protected] csg2