第一章招標公告
深圳 2025年員工情深關愛服務框架公開招標招標公告
（招標編號：CG0900022002137972）
1.招標條件
本招標項目深圳 2025年員工情深關愛服務框架公開招標，
2.項目概況和招標范圍
2.1項目概述：本次招標項目為深圳 2025年員工情深關愛服務框架公開招標，主要為深圳 的員工提供彈性福利服務及線下福利服務，項目共2個標的，共3個標包。
2.2招標范圍：標的1：2025-2026年員工關懷與激勵服務，本標的分2個標包，具體如下：
標的1標包1：2025-2026年員工關懷與激勵服務【1】。預計采購金額：6300萬元
采購范圍：營養(yǎng)包、加班茶點及工間茶歇、個人衛(wèi)生保健用品、理發(fā)、工裝洗滌、誤餐等項目服務對象為深圳 的職能部門和中心機構以外員工，電勵積分商城以及其他情深關愛服務等福利項目服務對象為深圳 全體員工。最終服務對象以深圳 實際劃分為準。
標的1標包2：2025-2026年員工關懷與激勵服務【2】。預計采購金額：2700萬元。
采購范圍：營養(yǎng)包、加班茶點及工間茶歇、個人衛(wèi)生保健用品、理發(fā)、工裝洗滌、誤餐等項目服務對象為深圳 的職能部門和中心機構員工。最終服務對象以深圳 實際劃分為準。
（1）、服務要求：
供應商需對提交的員工情深關愛服務解決方案作出詳細和明確的說明，包括：
1、具備情深關愛服務能力：服務平臺技術架構，功能模塊，權限分級管理，接口集成和數(shù)據(jù)遷移方案，報表呈現(xiàn)能力，安全保護和私密信息處理方案，并發(fā)響應容量，移動端適配方案，備份、恢復與應急方案，版本升級迭代能力與實現(xiàn)方式等。
2、具備項目管理能力：基本實施方法，進度管控，風險應對，工作任務評估標準，測試方案，上線切換，后續(xù)維護服務等。
（2）、服務范圍：
1、營養(yǎng)包服務：為員工提供餐后營養(yǎng)補充，主要商品品類為食品生鮮、水果飲料、零食、餐飲外賣等，應包含主流線上購物渠道和主流外賣渠道。
2、加班茶點及工間茶歇服務：為員工提供加班或工間的茶歇、茶點，主要商品品類為食品生鮮、水果飲料、零食、餐飲外賣等，應包含主流線上購物渠道和主流外賣渠道。
3、工間自助飲品服務：為員工提供工間的飲品服務，主要商品品類為咖啡、沖泡茶包、飲料等，應包含主流線上購物渠道，同時應提供與智能飲料機等產(chǎn)品的支付接口。
4、個人衛(wèi)生保健用品服務：為員工提供個人衛(wèi)生保健用品，主要商品品類為個人衛(wèi)生護理、清潔用品，應包含主流線上購物渠道。
5、理發(fā)服務：為員工提供到店理發(fā)服務，主要服務品類為員工個人理發(fā)服務，應包含深圳本地知名、常見品牌的理發(fā)機構資源，提供覆蓋深圳全部區(qū)域的理發(fā)服務。
6、工裝洗滌服務：為員工提供工裝洗滌服務，主要服務品類為員工工裝洗滌，應包含深圳本地知名、常見品牌的干洗、洗滌資源，提供覆蓋深圳全部區(qū)域的工裝洗滌服務。
7、誤餐服務：為員工提供加班用餐服務，主要商品品類為餐飲外賣，應包含主流外賣渠道，同時需提供平臺為員工提供誤餐費申領服務，在深圳 制定的規(guī)則下員工可以領取一定額度的誤餐費并用于加班用餐。
8、電勵積分商城服務：為深圳 內部積分平臺提供兌換商品服務，主要商品品類是運動與戶外用品、衛(wèi)生保健用品、健康用品、周轉房補充配置物品、休閑娛樂用品、工作服裝、數(shù)碼家電、母嬰用品等，應至少包含主流線上購物渠道。
9、其他情深關愛服務：結合實際為員工提供情深關愛服務，主要商品品類是個護清潔、家用小電器、食品生鮮、兒童玩具、戶外運動、休閑娛樂等，應包含主流線上購物渠道。
標的2：2026-2027年情深電勵館運營服務，分1個標包。具體如下：
標包1：2026-2027年情深電勵館運營服務。預計采購金額：454.8萬元。采購范圍：理發(fā)區(qū)1的洗、剪、吹、焗、染、燙等服務、理發(fā)區(qū)2的養(yǎng)發(fā)、護發(fā)、白轉黑、防脫生發(fā)等服務和閱讀區(qū)的咖啡等飲品、蛋糕等點心、其他應急食品的現(xiàn)場供應及新洲本部大樓內的配送等項目服務對象為深圳 在職員工。
（1）、服務要求：
1、中標人所提供的服務和產(chǎn)品均需符合相關的國家強制及推薦標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準，當標準之間存在沖突或重疊時，以最有利于招標人的標準執(zhí)行，招標人擁有最終決定權。
2、當前述相關標準不明確時，由中標人與招標人協(xié)商明確，當雙方無法達成一致時，由招標人制定，并以不影響招標人的實際使用及能夠接受為準。招標人如另有具體要求，應另行說明。
3、理發(fā)區(qū)1、理發(fā)區(qū)2及閱讀區(qū)工作人員均不屬于招標人用工人員。
4、招標人有權根據(jù)實際情況要求中標人按照約定工資標準增加或減少服務人員，并相應調整支付相關服務費用。在符合國家和有關政府部門法律、法規(guī)的前提下，招標人有權要求中標人調整或更換工作人員。如理發(fā)區(qū)1、理發(fā)區(qū)2及閱讀區(qū)工作人員發(fā)生勞資糾紛等問題，均由中標人負責，與招標人無關。
5、為保障服務質量，招標人有權要求中標人使用指定品牌的洗發(fā)水、護發(fā)素、咖啡豆等耗材。
（2）、服務范圍：
為深圳 （在職人數(shù)約5000人）理發(fā)區(qū)1、理發(fā)區(qū)2、閱讀區(qū)選取合格的運營服務商，三個區(qū)域分別提供以下服務：
1、理發(fā)區(qū)1：為深圳 員工提供洗、剪、吹、焗、染、燙等服務，員工個人支付費用，個人支付費用不計入本項目招標金額中；投標人提供剪刀、吹風機、以及燙發(fā)、染發(fā)、電發(fā)等專用設備及工具；投標人提供洗發(fā)水、護發(fā)素、以及燙發(fā)、染發(fā)、電發(fā)等所需的耗材（品牌范圍由招標人指定）；投標人組織專業(yè)團隊，提供理發(fā)區(qū)1的各項專業(yè)服務。
2、理發(fā)區(qū)2：為深圳 員工提供養(yǎng)發(fā)、護發(fā)、白轉黑、防脫生發(fā)等服務，員工個人支付費用，個人支付費用不計入本項目招標金額中；投標人提供養(yǎng)發(fā)、護發(fā)、白轉黑、防脫生發(fā)所需的專用設備及工具；投標人提供養(yǎng)發(fā)、護發(fā)、白轉黑、防脫生發(fā)所需的耗材；投標人組織專業(yè)團隊，提供理發(fā)區(qū)2的各項專業(yè)服務。
3、閱讀區(qū)：為深圳 員工提供閱讀區(qū)的咖啡等飲品、蛋糕等點心、其他應急食品的現(xiàn)場供應及新洲本部大樓內的配送，員工個人支付費用，個人支付費用不計入本項目招標金額中；投標人提供制作咖啡等飲品、蛋糕等點心的原材料（咖啡豆、茶葉等）和相關的耗材（紙杯等）；投標人定期更新供應的商品；投標人提供讀書會等活動的策劃和協(xié)助籌辦；投標人組織專業(yè)團隊，提供閱讀區(qū)的各項專業(yè)服務。
2.3招標項目所在地區(qū)：廣東省深圳市
2.4資格審查方式：資格后審
2.5招標分類：框架。
標的1，框架協(xié)議生效時間（協(xié)議簽訂時間或上一個框架協(xié)議失效時間，以晚到者為準）至2026年12月31日。在框架有效期內，實際采購金額不超過預計采購金額的150%。
標的2，框架協(xié)議生效時間（協(xié)議簽訂時間或上一個框架協(xié)議失效時間，以晚到者為準）至2027年12月31日。在框架有效期內，實際采購金額不超過預計采購金額的150%。
2.6標的清單及分包情況：
| 序號 | 標的名稱 | 標包名稱 | 預計采購金額（萬元） | 最高投標限價 | 最大中標數(shù)量 | 工期/ 服務期 | 是否特殊包 | 投標保證金 | 備注 |
| 1 | 標的1：2025-2026年員工關懷與激勵服務 | 標包1：2025-2026年員工關懷與激勵服務【1】 | 6300 | 綜合包干率100% | 1 | 框架協(xié)議生效時間（協(xié)議簽訂時間或上一個框架協(xié)議失效時間，以晚到者為準）至2026年12月31日 | 否 | / | / |
| 標包2：2025-2026年員工關懷與激勵服務【2】 | 2700 | 綜合包干率100% | 否 | / | / | ||||
| 2 | 標的2：2026-2027年情深電勵館運營服務 | 標包1：2026-2027年情深電勵館運營服務 | 454.8 | 454.8 萬元 | 1 | 框架協(xié)議生效時間（協(xié)議簽訂時間或上一個框架協(xié)議失效時間，以晚到者為準）至2027年12月31日 | 否 | / | / |
備注：
（1）除不受限制的特殊包外，一個投標人在一個標的中最多只能中不超過最大中標包數(shù)的標包。
（2）預計采購金額為采購需求預測數(shù)據(jù)，僅作為招標預估規(guī)模供投標人參考，并不代表招標人對采購量的承諾，最終以實際框架結果有效期內具體委托量為準。部分標包，特別是預計量少的標包，可能出現(xiàn)部分單位協(xié)議期內無實際需求的情況，請在知悉并接受相關條件的情況下參與本項目的投標。
2.7報價表及報價要求：詳見報價表。
2.8結算方式：標的1，按各類服務的中標包干率乘以各消費渠道的官網(wǎng)實際支付實時價格（不含各渠道收取的服務費）據(jù)實結算；標的2，按中標單價及合同條款據(jù)實結算。
2.9服務對象：
標的1標包1：營養(yǎng)包、加班茶點及工間茶歇、個人衛(wèi)生保健用品、理發(fā)、工裝洗滌、誤餐等項目服務對象為深圳 的職能部門和中心機構以外員工，電勵積分商城以及其他情深關愛服務等福利項目服務對象為深圳 全體員工。最終服務對象以深圳 實際劃分為準。
標的1標包2：深圳 的職能部門和中心機構員工，最終服務對象以深圳 實際劃分為準。
標的2標包1：深圳 在職員工。
3.投標人資格要求
3.1通用資格要求
