關于文創(chuàng)電商小程序服務項目談判公告

（二）需執(zhí)行的標準規(guī)范

1.以SaaS服務方式搭建″國航文創(chuàng)”獨立域名微信電商小程序，需對接目前傳媒公司文創(chuàng)電商ERP系統(tǒng)（旺店通），同時未來可靈活拓展功能服務模塊。

2.需滿足線上電商零售業(yè)務標準需要，包括但不限于″國航文創(chuàng)”獨立域名小程序、用戶管理體系、線上線下C端銷售、B端銷售、營銷工具、技術支持等。

3.需在微信生態(tài)下支持使用微信支付功能，可與微信生態(tài)融入確保接口調用、組件使用合規(guī)。

4.數(shù)據(jù)傳輸需使用https加密。

（三）采購產(chǎn)品具體要求

1.整體需求

（1）整體系統(tǒng)功能需滿足線上電商零售業(yè)務需要，以SaaS服務方式搭建″國航文創(chuàng)”獨立域名微信電商小程序，可對接目前傳媒公司文創(chuàng)電商ERP系統(tǒng)（旺店通），實現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)傳輸。

（2）小程序應擁有用戶管理體系、線上線下C端銷售功能、B端銷售功能、營銷工具、技術服務支持等。

（3）供應商需提供滿足該項目需求的詳細服務及對應報價方案，方案至少包括系統(tǒng)功能、服務項目、技術標準、增值服務及對應報價等內容。

（4）供應商所提供的解決方案需具有較強的功能可擴展性，滿足公司未來的發(fā)展要求，為未來系統(tǒng)的運營維護打下良好的基礎。

2.功能需求

（1）品牌獨立入口：實現(xiàn)″國航文創(chuàng)”獨立域名微信電商小程序，頁面可個性化定制品牌專屬頁面，包括可個性化頂部及底部導航，支持自定義裝修設計等。

（2）用戶管理體系：需要包含客戶精細化管理、積分管理、配送管理、庫存管理、商品管理、訂單管理、客服管理、促銷管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。

（3）線上線下C端銷售：需要支持售賣實物商品、虛擬商品，優(yōu)惠碼兌換碼等，線上支持商家配送、同城配送，線下需支持到店核銷+自提取貨，需支持線下工作人員便捷操作開單及收款。

（4）B端銷售：支持批發(fā)商管理、批量下單、價格折扣、對公付款。為企業(yè)不同內購場景設置不同內購價格，內購客戶從商城下單后上傳對公付款憑證，經(jīng)人工審核通過，即可完成訂單；后臺批量查詢管理訂單與賬單。

（5）營銷工具：需包括但不限于分銷體系、滿減滿贈、優(yōu)惠券、優(yōu)惠碼、會員管理、積分商城、禮品卡營銷工具等。

（6）運營支持：需要有完整的售后服務方案，并承諾具體的服務響應時間，包括但不限于質保時間承諾、質保服務響應承諾、質保服務內容（技術支持服務等）、公司服務質量監(jiān)督體系。

（7）

3.服務需求

（1）上線前專屬培訓；

（2）服務期間指定客戶經(jīng)理專人對接，提供合同期內7×10小時及以上服務支持；

（3）提供工信部icp備案指導/代申請服務；

（4）代發(fā)短信服務；

（5）提供頁面裝修模板可選服務。

（四）技術需求/服務標準

1.數(shù)據(jù)安全與隱私保護：擁有ISO 27001 信息安全管理體系認證，ISO27701隱私信息管理體系認證，需建立完善的安全管理體系，在數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全、操作安全等多個方面保障信息安全。     2.云服務商信息安全要求：遵循國家在云計算平臺安全建設方面的技術保障和安全管理要求，在應對信息安全威脅時，具備等級保護定義的第三級信息系統(tǒng)所應具備的安全保護能力，達到國家對云服務商信息安全要求的標準。     3.行業(yè)規(guī)范技術標準：遵循微信小程序平臺的官方開發(fā)指南，包括接口調用、組件使用、性能優(yōu)化等。使用SaaS服務搭建獨立域名小程序，支持高并發(fā)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和可擴展性。     4.服務標準：擁有專業(yè)的技術團隊，提供合同期內7×10小時及以上售后技術服務方案支持，能夠及時處理系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

（五）驗收標準

須確保合同期（三年內）滿足并及時響應傳媒公司關于″國航文創(chuàng)”獨立域名小程序順利上線及有序運行的動態(tài)產(chǎn)品需求，嚴格按照國家及項目相關標準規(guī)范執(zhí)行，科學做好項目人員任務分配及突發(fā)情況應急處理，具體標準如下：

1.功能驗收標準

（1）核心功能完整性

商品管理：支持實物、虛擬物品多級分類、SKU管理、庫存預警、商品上下架等功能。  

訂單管理：包括訂單創(chuàng)建、支付處理、物流跟蹤、退換貨管理等功能。  

營銷工具：支持優(yōu)惠券、拼團、秒殺、抽獎等營銷活動。  

用戶管理：會員體系、積分管理、用戶行為分析等。  

支付結算：集成微信支付等常用支付渠道。

（2）易用性  

界面符合UI設計規(guī)范，操作流程符合用戶習慣。  

提供完整的用戶手冊、操作指南或培訓支持。

2.性能驗收標準  

頁面加載流暢，關鍵交易秒級響應。  

支持高并發(fā)，在促銷活動期間仍能穩(wěn)定運行。   

支持水平擴展，以應對業(yè)務增長。  

3.安全驗收標準

具備專業(yè)的安全防護措施，包括數(shù)據(jù)加密、WAF設置等，以保障客戶數(shù)據(jù)的安全。

（1）應用安全：平臺采用https加密傳輸，具備完備的登錄認證模塊，包括詳細完整的密碼安全策略、重要信息加密等。會話超時具有退出機制，應用需具備基于角色的權限管理，對于特殊敏感的隱私數(shù)據(jù)支持對指定的賬號做數(shù)據(jù)脫敏設置。

（2）數(shù)據(jù)安全：平臺數(shù)據(jù)具有相應的安全防護能力，包括數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)權限控制等。數(shù)據(jù)庫中涉及賬號密碼、個人信息等數(shù)據(jù)要進行加密。通信及傳輸過程需進行加密傳輸，以防止數(shù)據(jù)/信息泄露。

（3）網(wǎng)絡安全：有流量監(jiān)控、訪問控制、入侵防御等功能，保護應用程序免受網(wǎng)絡攻擊和惡意訪問。實現(xiàn)系統(tǒng)白名單訪問。滿足網(wǎng)絡日志審計應用場景。  

4.交付物驗收標準

驗收文檔包括但不限于小程序相關技術文檔，如API標準接口文檔等。  

5.運維驗收標準

擁有專業(yè)的客戶服務經(jīng)理及技術團隊，提供合同期內7×10小時售后技術服務支持，能夠及時處理系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。